Questions fréquentes
Des réponses rapides sur la réservation, la sécurité et le paiement.
Qui sont les prestataires ?
Des professionnels indépendants qui ont passé nos vérifications : pièce d'identité et, pour l'aide aux aînés, la garde d'enfants et les métiers réglementés, des documents et références supplémentaires. Chacun a un badge Bronze, Argent ou Or.
Quand est-ce que je paie ?
Après la prestation, jamais avant. Le paiement par carte et Juice ouvre avant le lancement ; vous verrez un prix tout compris, sans frais cachés.
Pourquoi je ne vois pas le numéro du prestataire ?
Pour protéger chacun, les numéros et votre adresse ne sont partagés qu'une fois la réservation confirmée. En attendant, discutez dans l'appli.
Puis-je annuler ?
Oui. C'est gratuit jusqu'à 24 heures avant le début. Entre 24 et 2 heures avant, 25 % du prix est facturé ; à moins de 2 heures, 50 %. Ces frais reviennent à votre prestataire.
Et si quelque chose se passe mal ?
Signalez-le sous 7 jours dans l'appli ou sur WhatsApp. Notre équipe examine les deux versions et peut rembourser tout ou partie du prix.
Êtes-vous dans ma ville ?
Nous commençons à Rose-Hill, Beau-Bassin, Quatre-Bornes, Ébène et Moka, et ouvrons d'autres villes bientôt. Dites-nous où vous êtes et nous vous préviendrons.
Puis-je réserver pour mes parents depuis l'étranger ?
Oui. Réservez l'aide aux aînés dans leur ville, ajoutez le contact familial et recevez un court compte rendu après chaque visite.
Placez-vous des employées de maison à plein temps ?
Non. Nous organisons uniquement des prestations avec des indépendants, pas d'emploi.